Reparaciones

Términos y condiciones

1. Propiedad y custodia

En todo momento, el artículo enviado para reparación sigue siendo propiedad exclusiva del Cliente. Musashi Japan no reclama la propiedad ni asume el título de ningún artículo enviado para reparación. Nuestro papel es estrictamente el de proveedor de servicios contratado para realizar el trabajo de reparación en nombre del cliente.

2. Naturaleza del servicio

El servicio ofrecido constituye un contrato únicamente de reparación.
Musashi Japan se compromete a evaluar, reparar y devolver el artículo al Cliente utilizando un método de envío acordado en el momento de la transacción. Este contrato no implica la venta ni la transferencia de bienes, ni constituye una transacción de bienes de consumo según las leyes de ventas nacionales o extranjeras.

3. Responsabilidad del envío

Aunque Musashi Japan puede, a su discreción, cubrir el costo del envío de devolución como cortesía al Cliente, la responsabilidad del artículo durante el envío recae en todo momento en el Cliente.
Musashi Japan no se hace responsable por pérdida, retraso, daño o robo que pueda ocurrir durante el tránsito, independientemente de quién haya organizado o pagado el envío.

El riesgo de pérdida pasa al Cliente una vez que el artículo reparado es entregado al servicio de mensajería.
Recomendamos encarecidamente que los Clientes contraten un seguro y seguimiento adecuados para todos los envíos, especialmente en el caso de artículos de alto valor o insustituibles.

4. Limitación de responsabilidad

Musashi Japan no acepta responsabilidad alguna por daños, robos o pérdidas del artículo una vez que haya sido entregado al mensajero y marcado como “entregado” a la dirección designada por el Cliente.
No somos responsables de los retrasos o inspecciones aduaneras.

Musashi Japan no será responsable de los daños ocurridos durante el envío ni de los problemas derivados de información de envío incorrecta proporcionada por el Cliente.

5. Política de compensación

Musashi Japan solo considerará compensaciones en los casos en que el artículo haya sido irreparablemente dañado como resultado directo de negligencia o mal manejo por parte de nuestros artesanos durante el proceso de reparación.
La determinación de dicha negligencia será a discreción exclusiva de Musashi Japan, tras una investigación interna y con base en pruebas razonables.

En tales casos, la compensación se limitará al valor de mercado documentado del artículo en el momento de su recepción para reparación. No se otorgará compensación alguna por pérdidas consecuentes, valor sentimental, daños indirectos o manipulación por terceros.

6. Resultados y limitaciones de la reparación

Todas las reparaciones son realizadas por artesanos experimentados, empleando métodos tradicionales y modernos según corresponda al artículo y al tipo de reparación solicitada.
Musashi Japan no garantiza el resultado estético ni el rendimiento del artículo después de la reparación más allá de lo que se haya acordado explícitamente.
Pueden quedar pequeñas imperfecciones o rastros de daños previos después de la reparación.

7. Resolución de disputas y ley aplicable

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Japón. Cualquier disputa derivada del servicio de reparación estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Japón. Los clientes que utilicen los servicios de reparación de Musashi Japan desde fuera de Japón aceptan esta jurisdicción y renuncian a cualquier principio de conflicto de leyes.