Política de envío

【Entrega del producto】

Si necesita recibir su pedido con urgencia, póngase en contacto con nosotros antes de realizar la compra: help@musashihamono.com
En caso de falta de existencias o retrasos, le informaremos de inmediato.

Todos los pedidos se envían directamente desde Japón a la dirección indicada por usted, mediante FedEx, DHL o EMS.
● A España: Envío gratuito para pedidos superiores a 185 € (excepto para zonas remotas).
● Los gastos de envío se calculan automáticamente en la página de pago.
● Empresas de envío:
● FedEx (envíos internacionales): 18 €
● DHL (envíos internacionales): 18 €
● EMS (Zona designada en el extranjero): 15€-20€
● DHL (Zona designada en el extranjero – Áreas remotas): 25€-28€
● FedEx (Zona designada en el extranjero – Áreas remotas): 26€

Los costos de envío pueden variar para regiones remotas como Nueva Caledonia y Canadá.

Aranceles, IVA de importación y cargos de importación

Los pedidos enviados fuera de Japón se suministran bajo los términos Delivered at Place (DAP). El cliente actúa como importador y es responsable de cumplir con todos los requisitos de importación aplicables en el país de destino.

Todos los aranceles, el IVA de importación, impuestos, gastos de despacho aduanero, comisiones de gestión u otros costes relacionados con la importación son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Si estos importes no se abonan, el envío podrá retrasarse, ser devuelto o ser abandonado por el transportista o las autoridades aduaneras. Cualquier coste derivado, incluidos los gastos de devolución, tasas aduaneras, gastos de almacenamiento u otras pérdidas, podrá deducirse de cualquier reembolso aplicable.

Al realizar un pedido, el cliente reconoce y acepta que es responsable de cualquier arancel, impuesto o cargo de importación aplicable.

Dado que las normativas y los costes de importación varían según el país, recomendamos consultar con las autoridades aduaneras locales antes de realizar un pedido.

Política de envíos no entregables

En caso de que una entrega no pueda completarse, haremos todo lo posible por ponernos en contacto con el cliente para acordar un método de entrega alternativo. Si no logramos entregar el pedido y no recibimos respuesta del cliente en un plazo de 30 días desde el primer intento de entrega, el artículo se considerará no entregable y será gestionado conforme a nuestra política de eliminación.

Recomendamos a los clientes asegurarse de que sus datos de contacto estén actualizados para facilitar una comunicación fluida en caso de incidencias con el envío.